近年来在企业中间广为流传的客户关系管理软件备受人们关注，首先它切入的点正是每个企业所直面的核心问题，其次是客户关系管理软件所能发挥的作用弥补来单纯人力的缺失部分，正是由于使用者源源不断的需求量，才使得像金蝶客户关系管理软件开始具有品牌效应，市面上广受青睐的客户关系管理软件大体上拥有三大特点。
一、能为企业带来经济效益
客户关系管理软件以第三方的角色介入到企业的经营过程中，对其的正常使用不仅节省出部分的人力和物力，还能以最专业的姿态管理企业旗下的所有客户信息，包括与客户之间的日常沟通与互动，均能借助客户关系管理软件来实现。
二、客户信息的安全度高
客户关系管理软件的进入是需要使用者被赋予相关权限的，即使的公司的职员也只能看到自己经手的客户，只有隶属于公司高层的人员才有权限查看所有的客户数据，这一点有力保证了客户信息的安全度，防止泄露或者丢失的现象出现，毕竟数据是这个快速化发展时代的利器。
三、可随时进行数据的导出工作
客户关系管理软件不仅能够保护存储在系统内部的大量数据，具备权限的管理者可根据需求随时导出数据，特别是当企业决定更换或者升级客户关系管理软件时，为防止数据在运行过程中丢失，也可以在处理之前先将系统内部的先有数据全部导出。
优势突出的客户关系管理软件能够为企业的客户群达到多个维度的协助，它的特点也是围绕着着经营者的需求而展开的，大多数企业之所以会应用客户关系管理软件也是看中了它的功能，软件在日后的发展过程中还会进行更深层次的改进和完善。
