各行各业都会于不同的客户打交道，由此产生的客户关系管理软件专门用来拉近与客户之间的联系，并将存在的问题通过数据的形式呈现在使用者的面前，精准的分析才会产生可信度较高的结果，做得好的品牌例如金蝶旗下的客户关系管理软件拥有多项功能，指导使用者改进与客户之间的关系，它凸显出来的优点成为被选择的重要对象。
1、便于适时的与客户进行沟通
对于服务者而言最大的问题当然是选择沟通客户的契机，尤其是手头拥有很多客户资源的人有时候会忽略一部分客户，这个时候就需要客户关系管理软件来帮助进行时间段的规划和客户的分类，不遗漏掉任何一位客户，并将所有的客户都沟通到位。
2、便于有效的管理
客户关系管理软件不仅能将经受的客户信息全部存储在系统内，会还根据备注区分客户的重要程度，还有与之对应的区域和类别划分，当使用者需要调出某一类别的客户信息时搜索关键词检索即可，想要加一些备注都能随时进入系统更改，非常的高效和便捷。
3、便于管理者了解职员的业务状况
客户关系管理软件既能把客户信息收到庞大的数据库中，还会通过管理者权限的设置功能，令公司的高层随时查看职员的业务状态，包括本月的回访客户的次数和频率，以及客户的流失比例占据多少，还有客户转化率的比对，均为管理者考察的重要内容。
客户关系管理软件之所以会大受消费者的欢迎，不单单是它本身具备来强大的功能和过人之处，而是它能从满足从使用者到管理者的不同需求，客户关系管理软件用完备的数据为企业赢得更多的客户数量，为使用者销售额提供来坚实的后盾，为管理者的评价提供来重要的依据。
